Vérification à la livraison

À la réception de votre commande, vous pouvez vérifier l’état du colis et du produit en présence du livreur, selon les conditions du service de livraison.

Avant de payer, assurez-vous que le produit correspond bien à votre commande et qu’il est en bon état visuel.

Échange en cas de défaut technique

Si vous constatez un défaut technique après réception de votre commande, vous pouvez demander un échange dans un délai de 4 jours à compter de la date de réception.

L’échange concerne uniquement les défauts techniques constatés pendant cette période.

Conditions d’échange

Pour qu’une demande d’échange soit acceptée, le produit doit :

• Être retourné avec tous les éléments reçus dans la commande.
• Inclure les écouteurs, la pochette, les papillons, le câble de charge, le guide d’utilisation et l’emballage reçu.
• Ne présenter aucun choc, rayure, casse, modification ou dommage causé après réception.
• Être signalé dans un délai maximum de 4 jours après la réception.

Changement d’avis

Après avoir accepté et reçu votre commande, un échange ou un retour pour changement d’avis n’est pas accepté.

Nous vous invitons à vérifier le produit au moment de la livraison avant de finaliser le paiement.

Comment nous contacter ?

Pour toute demande concernant un défaut technique, contactez-nous directement via le numéro WhatsApp utilisé pour vous informer de l’arrivée de votre commande dans votre ville.

Notre équipe étudiera votre demande et vous accompagnera pour la suite de l’échange.