Vérification à la livraison

À la réception de votre commande, vous pouvez vérifier l’état du colis et du produit en présence du livreur, selon les conditions du service de livraison.

Avant de payer, assurez-vous que le produit correspond bien à votre commande et qu’il est en bon état visuel.

Défaut technique ou de fabrication

Si votre produit présente un défaut technique ou de fabrication, il peut être pris en charge dans le cadre de la Garantie & Service ZEMVO. Votre produit bénéficie d’une garantie de 12 mois à compter de la date de réception. En cas de défaut confirmé durant les 7 premiers jours, le remplacement est traité en priorité.

Consulter Garantie & Service ZEMVO

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit traité dans de bonnes conditions, le produit doit être retourné avec les éléments reçus dans la commande.

• Inclure les écouteurs, la pochette, les papillons, le câble de charge, le guide d’utilisation et l’emballage reçu.

Droit de rétractation

Pour les commandes conclues à distance, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux dispositions applicables.

Les frais de retour liés à l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Comment nous contacter ?

‎Pour toute demande de retour ou de rétractation, contactez le service ZEMVO via WhatsApp en indiquant votre numéro de commande ou le numéro de téléphone associé à votre achat.‎

‎Pour un défaut technique ou de fabrication, consultez notre page Garantie & Service ZEMVO.‎