Garantie & Service ZEMVO

‎12 MOIS‎

‎Votre produit ZEMVO est couvert pendant 12 mois à compter de la date de réception.‎

‎Ce que couvre votre garantie‎

‎La garantie ZEMVO couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements anormaux survenant dans le cadre d’une utilisation normale du produit.‎

Écouteurs

‎Absence de son, écouteur qui cesse de fonctionner ou dysfonctionnement anormal dans le cadre d’une utilisation normale.‎

Boîtier de charge

‎Défaut de charge ou boîtier qui cesse de fonctionner dans le cadre d’une utilisation normale.‎

Connexion & commandes

‎Problème anormal de connexion Bluetooth, de commandes tactiles ou de fonctionnement, hors mauvaise utilisation.‎

Batterie

‎Défaillance anormale de la batterie constatée dans le cadre d’une utilisation normale du produit.‎

‎Ce que la garantie ne couvre pas‎

‎La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale du produit.‎

  • Chocs, chutes, casse ou écrasement du produit.‎
  • ‎Dommages causés par l’eau, l’humidité ou tout autre liquide.‎
  • ‎Ouverture, modification ou réparation du produit par une personne non autorisée.‎
  • ‎Perte, vol ou perte d’un accessoire.‎
  • ‎Rayures, marques superficielles et usure esthétique normale liées à l’utilisation.‎

‎Un défaut durant les 7 premiers jours ?‎

‎7 JOURS‎

‎En cas de défaut confirmé durant les 7 premiers jours suivant la réception, le remplacement de votre produit est traité en priorité.‎

‎Comment demander une prise en charge ?‎

01

Contactez-nous

‎Contactez le service ZEMVO en indiquant votre numéro de commande ou le numéro de téléphone associé à votre achat.‎

02

Envoyez les informations

‎Décrivez brièvement le problème rencontré et joignez, si nécessaire, une photo ou une courte vidéo afin de faciliter la vérification.‎

03

Prise en charge ZEMVO

‎Après vérification, ZEMVO vous indiquera la solution adaptée : diagnostic, réparation, remplacement ou remboursement selon le cas et les conditions applicables.‎

‎Votre numéro de commande constitue votre preuve d’achat. Aucune activation de garantie n’est nécessaire.‎

‎La garantie est valable pendant 12 mois à compter de la date de réception de votre commande.‎

Contacter le service ZEMVO

Pour toute demande qui ne concerne pas un défaut couvert par la garantie, consultez notre Politique d’échange et de retour.